Service Delivery Manager

Haaveiletko monipuolisesta ja haastavasta tehtävästä, jossa olet tekemisen keskipisteessä? Nautitko sidosryhmien kanssa työskentelystä sekä ongelmien ratkaisemisesta? Koetko olevasi parhaimmillasi asioiden selvittelyssä ja koordinoinnissa? Omaatko hyvät sosiaaliset taidot ja pysyvätkö langat käsissäsi suurenkin työmäärän keskellä? Mikäli vastasit kyllä, meillä voi olla juuri sinulle paikka avoinna! 

Haemme palvelunhallinnan organisaatioomme kokenutta Service Delivery Manager ammattilaista. Service Delivery Managerina vastaat ensisijaisesti asiakkuuksiin tuotettavista Atean jatkuvista palveluista, korkeimman mahdollisen asiakastyytyväisyyden saavuttamiseksi. Tulet työskentelemään tiiviisti niin organisaatiomme sisäisten, kuin asiakkuuksien omien sidosryhmien kanssa. Tehtävä vaatii kykyä itsenäiseen työskentelyyn. Työpaikan sijainti on Tampere, Vantaa, Lahti tai Turku.

Service Delivery Manager työ edellyttää järjestelmällistä työotetta ja hyviä vuorovaikutustaitoja. Toivomme myös erinomaista suullista ja kirjallista ilmaisua, sekä suomeksi että englanniksi. Sinulla tulee olla kyky tarttua toimeen ja lähteä rohkeasti ja oma-aloitteisesti selvittämään työpöydällesi tulevia asioita, jotka voivat liittyä esimerkiksi raportointiin, laskutusaineiston keräämiseen, uusien tai olemassa olevien asiakkaiden ja palveluiden toteutumiseen ja kehitykseen. 

IT-termistön ja -sidosryhmien tuntemus on eduksi tässä tehtävässä ja edellytämme sinulta tietoturva-asioiden tuntemusta. Käsitteet kuten VAHTI, JUHTA, SOPIVA, ISO27001 ja ISO22301 ovat sinulle tuttuja ja osaat kertoa tietoturvasta kansantajuisesti. Toivomme myös, että perus toimisto-ohjelmat ovat sinulle tuttuja. Erityisesti toivomme sinulla olevan liiketoiminnallista osaamista sekä aikaisempaa kokemusta asiakaspalvelutehtävistä.  

Toivomme sinulta: 

• Kokemusta tietoturvanhallintaan liittyvistä asioista 
• Kykyä monialatiimien ja it-projektien hallinnasta  Kokemusta ja työskentelystä hallintomallin mukaisesti 
• Perusymmärrystä liiketoiminnan osalta sekä kykyä ymmärtää liiketoiminnan tekijöitä eri toimialoilla 
• IT-yksiköiden roolien, vastuiden ja tehtävien ymmärtämistä 
• Erinomaista ongelmanratkaisukykyä, kykyä ratkaista asioita proaktiivisesti ja itsenäisesti 
• Kokemusta asiakkaiden palveluiden johtamisesta ja johtajatason henkilöiden kanssa toimisesta 
• Hyvät viestintätaidot englanniksi ja suomeksi (ruotsi lasketaan eduksi) 

Laskemme eduksi seuraavat: 

• Liiketalous- tai IT-koulutus tai vastaava työkokemus 
• ITIL Foundation + 
• Prince 2 Foundation 
• Kokemus terveydenhuollosta tai muuten julkisesta sektorista 
• Kokemusta huoltovarmuusasioista 

Tarjoamme sinulle: 

• Monipuolisen ja mielenkiintoisen työtehtävän tunnetussa kansainvälisessä IT-alan yrityksessä 
• Kilpailukykyisen palkkauksen ja hyvät työsuhde-edut 
• Loistavan mahdollisuuden olla kehityksen keskiössä luomassa tulevaisuuden toimintaa 
• Mahdollisuuden hyödyntää etätyön ja toimistotyön edut tarpeen ja tilanteen mukaan 
• Urakehityksen mahdollisuudet pohjoismaisessa konserniyhtiössä 

Kiinnostuitko? 

Mikäli koet, että olisit etsimämme henkilö, jätäthän hakemuksesi pikimmiten hakulomakkeen kautta, viimeistään 15.5.2025! Jos jokin jäi mietityttämään tehtävään liittyen, olethan rohkeasti yhteydessä Head of Service Delivery Management, Eeva Mantere, eeva.mantere(at)atea.fi tai puhelimitse 28. huhtikuuta klo 9.00 - 10.00 puh. 044 458 0419  

Tehtävään hakeville voidaan teettää henkilöturvallisuusselvitys sekä psykologinen testi, jonka läpäiseminen on edellytys työsuhteen solmimiselle.