Service Desk Manager

Atea on maailman vastuullisin IT-palveluyritys ja Pohjois-Euroopan johtava IT-infrastruktuuritoimittaja. Atealla on yli 8 000 asiantuntijaa, seitsemässä eri maassa, 88 eri paikkakunnalla. Atea palvelee asiakkaitaan Suomessa, Norjassa, Ruotsissa, Tanskassa, Virossa, Latviassa ja Liettuassa.

Atea tarjoaa laajan valikoiman laitteita, ohjelmistoja ja palveluja, jotka auttavat organisaatioita hallitsemaan IT‑ympäristöjään. Olemme tietotekniikan asiantuntijoita tarvekartoituksesta ja ratkaisusuunnittelusta hankintaan, käyttöönottoon ja ylläpitoon - aina IT‑infran elinkaaren päättymiseen asti.

Me Ateassa olemme vahvasti sitoutuneita yhteiskuntavastuullisiin arvoihin, kestävän kehityksen tavoitteisiin ja ympäristöystävällisiin toimintatapoihin. Missiomme on rakentaa hyvinvoiva, kestävä tulevaisuus teknologian avulla. Lisäksi haluamme olla asiakkaillemme, henkilöstöllemme ja kumppaneillemme The Place to Be, #TP2B.

Haemme nyt loppukäyttäjäpalveluita tuottavaan Service Deskiimme osaavaa ja motivoitunutta esihenkilöä, eli Service Desk Manageria. Tässä roolissa johdat yhtä Service Deskin kuudesta tiimistämme. Vastaat oman tiimisi päivittäisjohtamisesta, toiminnan tehokkuudesta, henkilöstön osaamisen kehittämisestä sekä valmennat tiimiäsi kohti laadukkaita asiakaskohtaamisia. Lisäksi vastaat yhdessä esihenkilösi ja kollegoidesi kanssa Service Deskin tuottaman palvelun laadusta ja kehittämisestä.

Uudelta Managerilta odotamme kokemusta esihenkilötyöstä, halua johtaa ja kehittää organisaatiotamme, eikä pilke silmäkulmassakaan olisi pahitteeksi. Eduksi katsotaan kokemus IT- tai ICT-aloilta sekä korkeakoulutasoinen koulutus. Saat vapauden tehdä työsi itsellesi parhaiten sopivalla tavalla ja olemalla juuri sellainen persoona kuin olet. Meillä ei myöskään turhia kytätä, kunhan työn lopputulos on hyvä. Työtehtävä edellyttää, että pystyt kommunikoimaan suomeksi ja englanniksi sekä kirjallisesti että suullisesti.

Esihenkilötyössämme painotamme valmentavan esihenkilötyön tärkeyttä ja haluamme, että meillä johtaminen on sopivassa suhteessa ihmisten ja asioiden johtamista. Esihenkilön tulee olla tiimiläisenä luotettava ja järjestelmällinen sekä tulla toimeen kaikkien ihmisten kanssa. Arvostamme johtamisessa suunnitelmallisuutta ja tavoitteellisuutta, kuitenkaan joustavuutta unohtamatta, koska ymmärrämme, että elämässä on muutakin kuin työ. Toivomme kykyä luovaan ongelmanratkaisuun ja asennetta jatkuvaan parantamiseen. Kommunikointi on yksi avaintaidoista, kun tiimin toimintaa halutaan viedä rohkeasti eteenpäin.

Toimipisteesi sijaitsee Joensuussa. Meillä on modernit työskentelytilat, sekä rento ja nuorekas työyhteisö, jossa työskentelee noin sata atealaista. Työnkuvaan sisältyy valmius matkustaa kotimaassa tarvittaessa.

Tarjoamme työntekijöillemme muun muassa seuraavia etuja:

• E-passi sisältäen lounas, hieronta, kulttuuri- ja liikuntaedut
• Atea Free Choice -edulla jokainen saa itse päättää millä laitteilla työnsä tekee
• Tiedepuiston parkkihallin ja kuntosalin käyttöoikeudet
• Mahdollisuuden työsuhdepyörään
• Atean osakesäästöohjelma
• Työnantajan tuki lisäkoulutuksiin ja henkilökohtaiseen kehittymiseen esimerkiksi sertifikaattien muodossa.

Kiinnostuitko tai heräsikö kysymyksiä? Lisätietoja tehtävästä antaa arkisin klo 12–16 (pois lukien 26.3.-31.3.) Head of Service Desk Mika Laakkonen, mika.laakkonen(at)atea.fi tai 044 700 2843.

Jos tehtävä tuntuu Sinulle sopivalta, haethan paikkaa mahdollisimman pian, sillä tehtävä täytetään välittömästi sopivan henkilön löydyttyä. Hakuaika päättyy kuitenkin viimeistään 18.4.2026.

Tervetuloa joukkoomme rakentamaan entistä parempaa Service Deskiä!