Tekoälyn, kuten agenttien, tuominen osaksi päivittäistä työtä vaatii toimintatapojen ja ajattelun muutosta. Atean Head of Solution Sales Mikko Kaleniuksen mukaan onkin ensisijaisesti kyse muutoksen johtamisesta ja prosessista, johon yrityksen johdon täytyy vetää sitoutuneesti.
Kalenius on ollut itse luotsaamassa Atean organisaatiota agenttimatkalla ja tukenut samassa myös monia Atean asiakkaita. Hän jakaa prosessissa mukaan tarttuneet opit sekä kertoo, millä eväin tekoälymatkaa taitetaan suomalaisissa organisaatioissa.
Muutosjohtamisen periaatteet ja viestintä ovat keskeisiä
Tällä hetkellä useissa organisaatioissa ollaan tekoälymatkalla vielä puolitiessä. Trendi on kuitenkin kasvusuuntainen: Atean CIO Analytics -tutkimuksen tulokset viestivät, että yhä useammissa organisaatioissa halutaan ottaa tekoäly strategiseen käyttöön.
”Uskallusta investointeihin vaaditaan vielä. AI ei ole suoraviivainen rahasampo, joka maksaa saman tien kolminkertaisen tuoton, vaan prosessi, johon täytyy sitoutua ja lopussa kiitos seisoo. AI ei ole IT-kulu, vaan liiketoiminnan laajamittaista kehittämistä.”, Kalenius valottaa.
”Uskallusta investointeihin vaaditaan vielä. AI ei ole suoraviivainen rahasampo, joka maksaa saman tien kolminkertaisen tuoton, vaan prosessi, johon täytyy sitoutua ja lopussa kiitos seisoo. AI ei ole IT-kulu, vaan liiketoiminnan laajamittaista kehittämistä.”
Myös selkeän strategian ja riittävän ymmärryksen puute haastaa tekoälymuutosta:
”Olen joskus törmännyt johtajiin, jotka vakuuttavat, että tekoäly on organisaatiossa käytössä, kun 400 henkilön yrityksessä on ollut kymmenkunta Copilot-lisenssiä. Tässä tapauksessa ei vielä ole kyse strategistisista valinnoista”, hän kertoo.
Muutosjohtamisen perusperiaatteilla pääsee Kaleniuksen mukaan pitkälle. Kun organisaatiossa herää kysymyksiä, on viestintä avainasemassa: miksi muutos tehdään, miksi se on tärkeää ja miten se vaikuttaa ihmisiin ja heidän työhönsä. Tavoitteen ja lopputuleman täytyy olla myös kaikille selkeä, jotta yksilöt saadaan sitoutumaan ja innostumaan muutoksesta.
Johdon sitoutuminen muutokseen on ensiarvoisen tärkeää
Onnistunut muutos edellyttää Kaleniuksen mukaan ennen kaikkea johdon sitoutumista. Kun johto on perillä tekoälyn laajamittaisen ja suunnitelmallisen hyötykäytön merkityksestä ja potentiaalista, on helpompi sitouttaa organisaatiota muutokseen. Kun tavoitteet ovat selvät, on helpompi kohdata myös mahdolliset huolet, joita työntekijöillä saattaa herätä työn muuttumisesta tai katoamisesta.
”Tarkoitus on, että työntekijöiden aikaa vapautuu mielekkäämpiin tehtäviin ja sellaisiin toimiin, joita ei voi tekoälylle ulkoistaa.”
Tehokkaasti muutoksen omaksuneissa organisaatioissa tekoälyn käyttöä on jalkautettu laajasti useisiin tiimeihin hyödyntämällä sitoutuneita rivityöntekijöitä tekoälyn sanansaattajina. Kollegat oppivat heiltä ja näin teema tulee myös konkreettisemmaksi, lähemmäksi omaa arkea ja vahvistaa muutoksen toteutumista.
Muutosmatkaa ei tarvitse taittaa yksin
Atea tarjoaa tukea koko AI-muutosmatkalle, jossa on paljon huomioon otettavaa. Tietoturva, lainsäädäntö, datan valmistelu ja tekninen käyttöönotto ovat teemoja, joissa moni organisaatio tarvitsee ulkopuolista sparrausta.
”Tekoäly ei toimi, jos prosessit sakkaavat. Olemme kehittäneet myös erilaisia hallintamalleja koko projektin elinkaaren ajalle”, Kalenius kertoo.
Oletteko valmiit ottamaan seuraavan askeleen AI-muutosmatkallanne? Sparraillaan yhdessä!
- Tekoälyn käyttötapausten ja skaalautuvuuden varmistaminen liiketoiminnalle
- Johdon sparraus ja tuki tekoälystrategiassa
- Tekninen käyttöönotto tietoturva ja datan hyödyntäminen huomioiden
- Konsultointi parhaista hallintakäytännöistä
- Käyttäjäkoulutus ja työpajat
Kiinnostuitko tekoälymatkasta Atean kanssa?
Atean luotsit, eli parhaat asiantuntijamme, ovat apunanne. Otathan meihin rohkeasti yhteyttä alla olevan linkin kautta!
Laaja ja päivitetty Copilot- ja agenttitarjoamamme vastaa organisaatioiden tämän hetken tarpeisiin. Katso tarjolla olevat palvelut ja ratkaisut alla olevasta linkistä.
