Tie turvalliseen Copilotin käyttöönottoon Sykehuspartner HF:llä

Kun Sykehuspartner HF lähti ottamaan Microsoft 365 Copilotia käyttöön, se valitsi Atean strategiseksi kumppanikseen turvallisen ja hallitun käyttöönoton varmistamiseksi. Kyse ei ollut pelkästään teknologiasta, vaan myös hallintamallista, organisaation valmiuksista, oikeanlaisesta koulutuksesta ja arkaluonteisten tietojen turvallisesta käsittelystä. 

Sykehuspartner HF tarjoaa IT-palveluita koko Helse Sør-Østin alueelle, jossa työskentelee yli 100 000 henkilöä sairaaloissa ja terveydenhuolto-organisaatioissa. Kun työ tekoälyn ja Microsoft 365 Copilotin parissa käynnistyi, tavoite oli selkeä: teknologia haluttiin ottaa käyttöön turvallisesti, hallitusti ja skaalautuvasti. 

Yhdessä Atean kanssa Sykehuspartner toteutti jäsennellyn pilottihankkeen, jonka tavoitteena oli löytää vastaukset muutamiin keskeisiin kysymyksiin: 

• Miten Copilotin käyttöönotto ja koulutus tulisi organisoida? 

• Mitä Copilotin laajamittainen käyttöönotto edellyttää? 

”Meille oli ratkaisevan tärkeää ymmärtää, miten Copilotia voidaan aidosti käyttää turvallisesti monimutkaisessa terveydenhuollon toimintaympäristössä. Emme halunneet ottaa uutta teknologiaa laajasti käyttöön ennen kuin meillä oli hallinta, valmiudet ja vastuut kunnossa koko organisaatiossa.”

— Kim Solberg, Product Owner Power Platform, Sykehuspartner

Menestyksellinen pilottihanke 

Yksi Sykehuspartnerin tärkeimmistä tavoitteista oli mukauttaa koulutus niin, että työntekijät saivat omiin tarpeisiinsa sopivaa koulutusta. 

– Ihmisten lähettäminen kursseille ja artikkeleiden lukeminen tai videoiden katsominen ei toimi kovin hyvin. Tarvitaan joku, joka osaa selittää asiat tavalla, joka tavoittaa erilaiset käyttäjäryhmät ja tukee heitä pitkäjänteisesti, Solberg sanoo. 

Hän kuvailee yhteistyötä pilotin aikana erittäin arvokkaaksi. Mukana oli myös Atea Skolen pedagogeja, jotka huolehtivat siitä, että koulutus mukautettiin eri käyttäjäryhmien tarpeisiin. 

– Atea toi yhteistyöhön paljon muutakin kuin teknologiaosaamista. He haastoivat meitä pohtimaan organisointia, käyttöönottoa ja odotuksia sekä auttoivat rakentamaan mallin, joka toimii käytännössä eikä vain teoriassa, Solberg sanoo. 

Kohdennettua koulutusta ja korkea käyttöaste 

Yksi pilottihankkeen keskeisistä saavutuksista oli keskitetyn Copilot-tuotetiimin perustaminen. Tiimi vastaa kokonaisuudesta, kuten priorisoinnista, koulutuksesta, hyötyjen toteutumisesta ja jatkokehityksestä. Lisäksi Sykehuspartner kehitti mallin, jossa terveydenhuoltoyksiköissä toimii paikallisia tuotetiimejä. 

– On tärkeää, että jokaisella tiimillä on sekä tilaa että vastuuta tutkia uusia mahdollisuuksia ja innovoida omassa työssään. Näin syntyy arvoa ja rakennetaan oppivaa organisaatiota, jossa tiedon jakaminen, koulutus ja käytännön hyödyntäminen kulkevat tiiviisti käsi kädessä nopeasti kehittyvässä toimintaympäristössä. Paikalliset tiimit tuntevat oman organisaationsa parhaiten ja pystyvät mukauttamaan koulutuksen ja käytön paikallisiin tarpeisiin. Keskitetty tiimi puolestaan tukee niitä osaamisella, koordinoinnilla ja kokemusten jakamisella, kertoo Atean digipedagogi Luis Råheim. 

Luis Råheim, Atean digipedagogi

Vastuullista innovointia terveydenhuollossa 

Sykehuspartnerille tekoälyyn panostaminen tarkoittaa muutakin kuin uusien työkalujen käyttöönottoa. Kyse on osaamisen, organisoinnin ja hallintamallien rakentamisesta niin, että teknologiaa voidaan hyödyntää turvallisesti myös pitkällä aikavälillä. 

Yhteistyö Atean kanssa on antanut Sykehuspartnerille vahvan perustan ja toimintamallin Copilotin käyttöönottoon. Malli mahdollistaa realistisiin odotuksiin, selkeisiin vastuisiin ja paikalliseen sitoutumiseen perustuvan käyttöönoton.