Laitteiston ei pitäisi asettaa rajoja
Michael Senderovitz, Atea Tanskan Key Account Manager, on ottanut Copilot+ PC:n osaksi myyntityötään. Kokemus on muuttanut hänen tapaansa suunnitella, valmistella ja toteuttaa päivittäistä työtään. Tässä artikkelissa Michael kertoo, miten teknologia helpottaa hänen arkeaan, miksi monet yritykset vielä epäröivät sen käyttöönottoa ja miksi sama PC ei välttämättä sovi kaikille.
Enemmän rakennetta, vähemmän odottelua
Michael Senderovitz on työskennellyt Atealla 25 vuotta ja tietää, että yksikään asiakas tai työpäivä ei ole samanlainen. Key Account Managerina hänen aikansa on arvokasta, ja työn onnistuminen vaatii joustavuutta sekä tarkkuutta.
Viimeisen kolmen kuukauden ajan Michael on käyttänyt Copilot+ PC:tä päivittäisessä työssään, ja ero aiempaan on ollut selkeä. Suurin muutos näkyy suorituskyvyssä ja joustavuudessa.
Kyseessä on laite, josta ei teho lopu kesken. Siinä missä vanha tietokoneeni joutui välillä miettimään hetken, uusi on jatkuvasti askeleen edellä. Se tuo työpäiviin enemmän rauhaa ja sujuvuutta, Michael kertoo.
Sisäänrakennetut tekoälyominaisuudet eivät tarjoa hänelle pelkästään parempaa suorituskykyä, vaan myös konkreettista tukea myyntityöhön. Michael hyödyntää erityisesti Copilotia:
- sähköpostien jäsentämiseen ja kirjoittamiseen nopeammin sekä tarkemmin
- vanhojen asiakasviestien löytämiseen sekunneissa
- työpäivän suunnitteluun ja kokonaiskuvan hallintaan ilman useiden ohjelmien avaamista
- tehokkaaseen työskentelyyn myös ilman verkkoyhteyttä
Käytän paljon aikaa asiakastapaamisten jälkihoitoon. Siksi on erittäin arvokasta, että löydän aiemman asiakasviestinnän nopeasti, saan ehdotuksia jatkotoimiin ja voin lähettää vastauksen eteenpäin vaikka lautalta, junasta tai odotushuoneesta käsin, hän kertoo.
Michael on itse huomannut teknologian hyödyt, mutta näkee samalla, että monet yritykset suhtautuvat siihen edelleen varovaisesti.
”Kyse ei ole uuden ostamisesta uuden vuoksi. Kyse on siitä, että ihmisillä on käytössään oikeat työkalut, jotta he voivat tehdä työnsä parhaalla mahdollisella tavalla myös tulevaisuudessa.”
Markkinat epäröivät edelleen
Michaelille kyse ei ole pelkästään siitä, mitä tietokone pystyy tekemään tänään, vaan siitä, riittävätkö sen ominaisuudet myös tulevaisuuden tarpeisiin. Hänen mukaansa monet organisaatiot pitäytyvät tutussa ja turvallisessa, mikä voi samalla rajoittaa niiden mahdollisuuksia hyödyntää uutta teknologiaa.
”Yritys ei ehkä vielä ole valmis suureen toimintatapojen muutokseen tai tekoälyn laajamittaiseen käyttöönottoon. Mutta jos valitaan vanhentunutta tai suorituskyvyltään riittämätöntä laitteistoa, kehitys vaikeutuu entisestään.”
Hänen kokemuksensa mukaan erityisesti hinta voi muodostua esteeksi uuden teknologian käyttöönotolle. Tilanteen ei kuitenkaan tarvitse olla joko tai.
Laitteiston tai IT-ratkaisun ei pitäisi olla se tekijä, joka asettaa rajat, Michael toteaa.
Nykyisin on saatavilla ratkaisuja, joiden avulla investoinnit voidaan nähdä elinkaarena yksittäisten hankintojen sijaan. Tällöin kustannukset jakautuvat pidemmälle aikavälille, samalla kun näkyvyys, palvelut ja vastuullisuus paranevat.
”Kyse on tulevaisuuteen varautumisesta ilman, että koko investoinnin kustannus täytyy kantaa heti kerralla.”
Tässä Michael näkee myös oman roolinsa asiakkaiden neuvonantajana.
Koen tuovani asiakkaille aidosti lisäarvoa, koska voin auttaa koko matkan ajan. Kyse ei ole pelkän laitteen myymisestä, vaan oikean ratkaisun löytämisestä oikeaan tilanteeseen.
Yksi ratkaisu ei sovi kaikille
Yksi asia, jota Michael korostaa jatkuvasti, on se, että kaikilla työntekijöillä ei ole samanlaisia tarpeita. Siksi uuden teknologian käyttöönotto koko organisaatiossa kerralla on harvoin järkevää.
Ei ole loogista hankkia kaikille täysin samanlaista laitetta. Asiakaspalvelun työntekijällä ja talousjohtajalla on hyvin erilaiset tarpeet, hän toteaa.
Michaelin lähtökohtana on tunnistaa ne roolit ja tilanteet, joissa teknologiasta saadaan suurin hyöty, ja varmistaa, että oikeat työkalut päätyvät oikeille ihmisille.
Vasta silloin teknologian todellinen potentiaali pääsee esiin.
Lue aiheesta lisää: Copilot+PC -ratkaisut organisaatioille
