VMware Support and Subscription Production - tekninen tuki malleihin VMware vCenter Operations Management Suite Enterprise with Regulatory Compliance - 3 vuotta
Huolto ja tuki
Tekninen tuki
Sisältää huollon
Päivystyspuhelinapu
Sopimusaika
3 vuotta
Vasteaika
30 minuuttia
Huollon saatavuus
24 tuntia päivässä / 7 päivää viikossa
Ohjelmistonimi
VMware vCenter Operations Management Suite Enterprise with Regulatory Compliance
Versio
5.6
Lisenssien määrä
25 OS-instanssia
Lisenssihinnoittelu
Academic
UNSPSC
81112201 Maintenance or support fees
Yleistä
Tyyppi
Tekninen tuki
Sisältää huollon
Päivystyspuhelinapu
Sopimusaika
3 vuotta
Vasteaika
30 minuuttia
Huollon saatavuus
24 tuntia päivässä / 7 päivää viikossa
Ohjelmisto
Ohjelmistonimi
VMware vCenter Operations Management Suite Enterprise with Regulatory Compliance
Versio
5.6
Lisenssien määrä
25 OS-instanssia
Lisenssihinnoittelu
Academic
Tiedot
Huolto ja tuki
Päivystyspuhelinapu - 3 vuotta / 18 yhteydenottoa - vasteaika 30 minuuttia saatavuus: 24 tuntia päivässä / maanantai - sunnuntai - vakavuustaso 1
Puhelinneuvonta - 3 vuotta / 18 yhteydenottoa - vasteaika 4 aukiolotuntia saatavuus: 12 tuntia päivässä / maanantai - perjantai - vakavuustaso 2
Puhelinneuvonta - 3 vuotta / 18 yhteydenottoa - vasteaika 8 aukiolotuntia saatavuus: 12 tuntia päivässä / maanantai - perjantai - vakavuustaso 3
Puhelinneuvonta - 3 vuotta / 18 yhteydenottoa - vasteaika 12 aukiolotuntia saatavuus: 12 tuntia päivässä / maanantai - perjantai - turvataso 4
Sähköpostineuvonta - 3 vuotta / 18 yhteydenottoa
Uusien versioiden päivitys - 3 vuotta
Verkkotietokannan käyttöoikeus - 3 vuotta
Online-tuki - 3 vuotta
Kaukomonitorointi - 3 vuotta
Tekninen tuki - 3 vuotta - on-site - vakavuus kriittinen
